Southwest Airlines terus berjuang di bandara SoCal karena pembatalan meningkat secara nasional
LOS ANGELES (KABC) — Southwest Airlines membatalkan ribuan penerbangan lagi secara nasional pada hari Kamis, ratusan di antaranya dari bandara California Selatan, yang mengakibatkan tumpukan bagasi tidak dapat dibawa ke mana pun.
Southwest membatalkan 2.356 penerbangan lainnya pada hari Kamis, lebih dari separuh jadwal penerbangan nasional maskapai tersebut pada hari itu. Secara lokal, 99 penerbangan dibatalkan di LAX, 78 di Bandara Hollywood Burbank, 92 di Bandara John Wayne dan 59 di Bandara Long Beach, menurut FlightAware.
Maskapai ini telah mengeluarkan permintaan maaf kepada wisatawan yang terdampar, dengan menyatakan bahwa tantangan operasionalnya berasal dari badai musim dingin bersejarah yang terjadi minggu lalu.
“Permintaan maaf pribadi saya adalah langkah pertama dalam memperbaiki keadaan setelah banyak rencana berubah dan pengalaman tidak memenuhi harapan Anda dari kami,” kata Ryan Green, Chief Commercial Officer. “Anda sekarang tahu bahwa semua fleksibilitas dan perencanaan yang kami lakukan untuk menghadapi badai tidaklah cukup.
Meskipun awalnya dipicu oleh badai musim dingin yang brutal, serikat pekerja pilot dan pramugari Southwest mengatakan pembatalan tersebut sekarang tidak ada hubungannya dengan cuaca. Mereka mengatakan sistem komputer maskapai yang ketinggalan jaman adalah penyebabnya.
Serikat pekerja mengklaim South West tidak mengindahkan seruan untuk meningkatkan teknologi sebelum keruntuhan. Maskapai ini sekarang berada di bawah pengawasan ketat dari anggota parlemen dan regulator federal.
“Kami telah menjelaskan bahwa meskipun kami menjalankan operasi ini, sistemnya masih menjadi masalah. Kami telah mengangkat hal itu selama negosiasi,” kata Lyn Montgomery, presiden Persatuan Pramugari Southwest Airlines.
“Kami membawa solusi dan ketentuan teknologi ke meja perundingan dan hal tersebut hampir diabaikan,” tambahnya. “Saya tahu serikat percontohan sangat fokus pada fakta bahwa kita tampaknya hanya merencanakan cuaca cerah, dan ketika cuaca buruk, sistem dan metodologi kita tidak berfungsi.”
Sementara itu, pemerintah federal sedang menyelidiki apa yang terjadi di wilayah Barat Daya, dengan total pembatalan yang meningkat melewati 10.000 pada awal minggu.
Southwest menambahkan halaman ke situs web mereka khusus untuk pelancong yang terdampar, namun ribuan pelanggan masih tidak dapat menghubungi maskapai tersebut.
“Kami telah memperluas fleksibilitas untuk perubahan perjalanan swalayan hingga 2 Januari. Artinya, jika Anda memiliki rencana perjalanan bersama kami sebelum tanggal tersebut, Anda tidak perlu menelepon atau mengantri, dan Anda dapat melakukan perubahan penerbangan apa pun yang Anda perlukan .di barat daya.com,” kata Green.
Maskapai ini mengatakan pihaknya berencana untuk kembali beroperasi normal pada hari Jumat.
Associated Press berkontribusi pada laporan ini.
