blog.lolgeeks.com

LEMBAH SIMI, California. (KABC) — Southwest Airlines berencana untuk melanjutkan operasinya pada hari Jumat, tetapi hal itu tidak dapat diterima oleh Vinay Patel dari Simi Valley.

Putri Patel terdampar di Denver pada 24 Desember. Setelah dua hari penundaan dan pembatalan, ketika mereka memesan ulang penerbangan untuk Malam Tahun Baru, Patel dan istrinya masuk ke mobil mereka dan berkendara sejauh 1.100 mil melewati badai musim dingin ke Colorado.

“Kami bisa melihat perubahan suaranya ketika dia mendengar kami berada di kota Denver dan berjarak 15 menit darinya,” kata Patel. “Anda bisa merasakan perbedaan kegembiraan suaranya.”

Patel berkata dia akan melakukannya lagi jika perlu.

“Kalau harus, ya harus. Saya bisa melakukannya 100 kali,” ujarnya.

Perjalanan tersebut memakan waktu lebih dari 15 jam dengan mobil sekali jalan, total 2.200 mil dan satu malam di hotel Denver untuk beristirahat. Patel mengatakan dia tidak bisa duduk diam sementara putrinya sendirian di kota di mana dia tidak mengenal siapa pun dan tanpa jaminan apa pun bahwa Southwest Airlines akan baik-baik saja.

“Mereka harus realistis dalam menceritakan apa yang terjadi agar bisa membuat rencana,” kata Patel.

Patel mengatakan dia akan pergi sehari lebih awal dan putrinya seharusnya sudah pulang sekarang jika Southwest bisa berkomunikasi dengan lebih baik.

Dia mengatakan bagian terburuknya adalah putrinya terdampar, dan sekarang mereka hanya memiliki waktu bersama yang terbatas sebelum liburan berakhir.

“Sistem logistik mereka jelek. Mereka salah menggambarkan pelanggan. Bahkan ketika saya meninggalkan Columbus, mereka tahu sistem mereka kacau dan menempatkan kami di pesawat-pesawat itu dan membuat kami semua antre,” kata salah satu pelanggan Southwest bernama Sylvia.

Southwest membatalkan sekitar 300 penerbangan pada hari Kamis di bandara-bandara di Kalifornia Selatan, dan lebih dari 2.000 penerbangan secara nasional.

Maskapai ini banyak menyalahkan badai musim dingin, namun pilot dan pramugari Southwest mengatakan pembatalan tersebut tidak ada hubungannya dengan cuaca, melainkan karena sistem komputer yang sudah ketinggalan zaman.

Serikat pekerja mengatakan mereka telah memperingatkan Southwest sebelum terjadinya kebangkrutan, dan maskapai penerbangan tersebut kini berada di bawah pengawasan anggota parlemen dan regulator federal.

Meskipun Southwest Airlines berencana untuk kembali beroperasi normal pada hari Jumat, beberapa tas yang hilang kemungkinan besar tidak akan sampai ke tangan pemiliknya pada saat itu.

“Saya hanya merasa kasihan pada orang-orang yang tidak punya keluarga. Saya punya keluarga di sana yang terjebak tanpa sarana, tanpa hotel,” kata Sandra Rome, yang juga terdampar di Denver selama empat hari. “Setidaknya aku punya keluarga. Setidaknya aku membawa obat-obatan.”

—

Apakah Anda ingin membaca artikel ini dalam bahasa Spanyol? klik disini