Consumer Reports mengatakan 1,92 miliar orang telah berbelanja online sepanjang tahun ini. Sebagian besar pelanggan ini beralih ke ulasan produk online untuk membuat keputusan akhir apakah akan membeli atau lulus, namun tidak semua ulasan dapat dipercaya.
Pada bulan Februari, Komisi Perdagangan Federal mengambil langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan mengajukan gugatan besar terhadap perusahaan yang dituduh membayar ulasan Amazon palsu. Namun semakin banyak perusahaan yang menggunakan ulasan palsu dengan harapan mendapatkan bisnis Anda.
PERHATIKAN: Cara mengenali ulasan palsu secara online
“Beberapa perusahaan akan mempekerjakan perusahaan lain untuk membuat ulasan palsu untuk mereka, dan mencoba mempromosikan produk mereka,” kata Leah Napoliello, Direktur Senior Layanan Investigasi.
Itu sebabnya Saud menciptakan Khalifah FakeSpot.com.
“Saya memesan beberapa produk dari Amazon dan semua produk ini memiliki ratusan peringkat bintang lima. Saya menerima produk dalam bentuk fisik dan semuanya benar-benar salah. Produk tersebut rusak dalam minggu pertama. Saya sangat kecewa jadi saya kembali dan membaca ulasannya dan melihat banyak tanda bahaya di mana-mana,” jelas Khalifah.
Khalifah mengatakan dia ingin menghentikan hal ini terjadi pada orang lain, jadi dia membuat situs web gratis yang mendeteksi ulasan palsu.
“Anda pergi ke FakeSpot.com, tempelkan produk yang Anda lihat dan ia akan memeriksanya,” katanya.
Ini juga berfungsi pada produk dari Yahoo! dan Penasihat Perjalanan.
Khalifah dan timnya menganalisis bisnis atau produk tersebut menggunakan sistem kecerdasan buatan untuk menentukan apakah ulasan tersebut palsu atau tidak. Khalifah mengatakan dia telah menemukan ulasan Amazon palsu paling banyak mengenai barang elektronik dan gadget.
Biasanya kategori tersebut banyak mendapat ulasan palsu karena sangat mudah bagi seseorang untuk mulai menjual headphone Bluetooth miliknya sendiri, kata Khalifah.
Bagaimana cara Anda mengenali ulasan palsu? Para ahli mengatakan carilah 3 hal teratas ini.
- Bahasa: Ulasan yang benar biasanya spesifik dalam pujiannya. Berhati-hatilah dengan nama produk formal, nomor model, dan jargon teknologi dan pemasaran dalam ulasan.
- Pengulas:Klik pada profil pengulas untuk melihat apa lagi yang telah mereka ulas.
- Periksa waktu dan jumlah ulasan. Jika ada beberapa ulasan menarik untuk suatu produk atau layanan dalam waktu singkat, itu adalah tanda bahaya besar.
FakeSpot mengatakan ia menangkap sebagian besar produk palsu, tetapi Anda juga dapat memeriksa produk atau perusahaan dengan Better Business Bureau Anda.
“Anda tidak boleh terlalu berhati-hati karena ada banyak penipu online,” kata Napoliello. “Sangat penting untuk dididik dan menyadari bahwa masalah seperti ini ada di luar sana.”
CERITA TERKAIT:
Tempat paling berisiko untuk menggunakan kartu debit Anda
Amazon Key for Garage mengirimkan paket ke garasi Anda untuk anggota Amazon Prime